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¿Quién controla al cliente?
Siempre se ha dicho que un cliente no tiene dueño, que es libre de decidir qué quiere, cómo lo quiere, cuándo y dónde comprarlo. Ahora bien, no es menos cierto que un cliente se encuentra influenciado por múltiples factores externos sobre los cuales podemos incidir para mejorar nuestra relación con él y para lograr posicionar […]
Leer MásLos 8 grandes retos del viaje corporativo
Algunos directivos, pensarán que lo peor ya ha pasado. Y es que si echamos un vistazo a los datos macroeconómicos, podríamos pensar que es así. En 2014 hemos batido el record de turistas que han visitado España, una gran noticia. El crecimiento interanual del PIB se situó a finales del último trimestre del año en […]
Leer MásLa gestión del nuevo viajero: tecnológico, móvil e infiel
Vivimos una revolución en la gestión que las compañías del sector turístico hacen de sus clientes. La irrupción del marketing relacional ha hecho que aumentar el valor y rentabilidad de los clientes, sea la principal preocupación de las áreas de marketing y ventas. En paralelo, los clientes han abandonado el tradicional modelo de compra basado […]
Leer MásNuevas Tecnologías, Nuevas Oportunidades. ¿Os Imagináis…?
Como ya hemos comentado en alguna ocasión, el sector turístico es uno de los más sensibles a la adopción de nuevas tecnologías y, por consiguiente, también es uno de los que más rápidamente se transforman debido a esta cuestión. La venta de viajes a través de Internet en España, ya sea esta directa o intermediada, es sin […]
Leer MásConocer a tu cliente marcará la diferencia
Ganar la preferencia del cliente es cada día una tarea más compleja y con independencia de la estrategia que decidas poner en marcha, hay una máxima a aplicar: ya no vale el café para todos. El marketing tradicional ha pasado a la historia y sabemos que ninguna propuesta, producto o servicio puede diseñarse para todos los tipos […]
Leer MásLa tecnología iBeacons: Del Bluetooth 1.0 al Marketing 4.0
Hace unas semanas, tras una larga (casi interminable) y tensa espera recibimos por fin nuestro ansiado Beacon Developer Kit, compuesto por 3 pequeños dispositivos y un Kit para desarrolladores. Parece mentira que algo tan pequeño pueda ser al mismo tiempo tan potente y ofrecer un universo lleno de posibilidades. ¿No os lo creéis?,… cuando terminéis de […]
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